チャットボット導入事例:アーバンリサーチ様『社内ポータルでよくある質問にチャットボットで即答』

メンズ・レディースウェアなどの企画・販売・製造及び付随事業を展開する株式会社アーバンリサーチ様のhitoboの利用事例です。これまでは各店舗のスタッフからの問い合わせを、主に電話及びメールにてヘルプデスクで受け付けており、業務効率化に関して課題を感じていたそうです。今回はhitobo導入後の変化や、hitoboを選んだ理由について担当の馬場様に伺いました。

Googleサイトにチャットボットを社内FAQ用に埋め込む

チャットボットがよく活用されるケースに、社内の質問へ回答する業務の効率化のための解決策として、社内FAQへの利用があります。本記事ではチャットボットを社内向けのGoogleサイトに設置する例を、設置手順とともに解説します。

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