チャットボットで
”ユーザーの問い合わせ”を
より早くより多く解決しませんか？

この記事では、無料デモ・トライアルの提供があり、かつ、料金がサービス紹介ページ上で公開されており、事前に費用がいくらかかるか？の目安がわかる手頃なツールをおすすめ5選として紹介します。 AIチャットボットのツール選定は、「問合せ前から費用の目安が分かっていること」、「無料デモや無料トライアルがあるサービスの中から選定すること」で、無駄な時間を浪費せずにツールの比較を進めることができます。

社内FAQの費用対効果の算出方法とその考え方についてです。 過剰期待の時期を経て、現在はチャットボットの現実的な活用方法が理解され、企業でもチャットボットの導入と活用が定着してきています。 なかでも、コロナ禍もきっかけとなり、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるための手前の段階の施策の推進や、急ピッチで業務効率化を推し進める企業が増えています。その一環として、社内FAQの解決のためにチャットボットの導入が進んでいます。以下のような活用をすることで課題を解決しています。 ・気軽に質問できるメリットを生かし、「まずは自分で調べる」フローを定着させる ・「何が質問されているか」の定量化や可視化をすることで社員が自己解決できる範囲を増やす

リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。 Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として ・Teams（チームズ）に設置する ・SharePoint（シェアポイント）に設置する と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。