チャットボットで
”ユーザーの問い合わせ”を
より早くより多く解決しませんか？

hitoboでは販売パートナー企業、代理店を募集しております。クライアントへの提案引き出しを増やしたい。継続的な取引関係の構築により営業機会を増やしたい。複雑なノウハウや制作体制が不要なチャットボットを提案したいなど、ご希望がありましたら、ぜひご連絡ください。

愛知県小牧市様によるチャットボットのhitoboの自治体導入事例です。市民が市役所に来庁しなくても簡単に問い合わせができる方法について、当初は総合コールセンターといった選択肢も含めて広く調査・検討を進められていたそうです。その中で、AI技術を活用した自動応答システムを導入する地方自治体も出てきたたことから、チャットボットの情報収集と検討を進めました。今回、hitoboを実際に活用することで変化したことや、良かった点について、小牧市役所広報広聴課のご担当者の方にお伺いしました。

チャットボットがよく活用されるケースに、社内の質問へ回答する業務の効率化のための解決策として、社内FAQへの利用があります。本記事ではチャットボットを社内情報共有サイトとして利用しているConfluence（コンフルエンス）に設置する例を、設置手順とともに解説します。Confluence（コンフルエンス）とは、Atlassian（アトラシアン）社が提供する、チームの情報とナレッジを共有して生産性を向上させるチームコラボレーションツールです。