Q&A対応に特化したAIで、回答の正確さを優先したボット
学習済みのAIを搭載で、同じような意味合いの言葉を同一の意味と自動認識。
既知の単語にも、未知の単語にも対応しやすい技術を利用。
Q&A自動生成が、Q&A作成の悩みを ”解決”
“ 情報更新が多くて、Webページの更新による共有では手が回らない ”
1. Q&A更新だけでOK！ボットも自動で最新情報に
担当者がQ&Aを更新するだけでボットを更新できます。Webページを更新するための面倒な設定は不要です。
2. 誰でもできる！直感的な設定で手軽に情報を更新
チャットボットの技術的知識は不要、直感的な設定画面でどなたでも簡単に情報更新ができます。
“ 業務や操作手順の説明動画や画像を用意したが活用してもらえていない ”
業務説明の動画や画像が準備されているにも関わらず、十分に活用されていないという課題に直面していませんか？Q&Aに画像や動画を追加するだけで、これらのリソースがチャットボットの応答に直接表示されるようになります。これにより、利用者が必要な情報を瞬時に見つけ出し、効果的に活用できるようになります。
1. 画像・動画追加で効果的な活用を実現
Q&Aに画像や埋め込み動画を追加すれば、チャットボットの応答に表示可能です。社員やサービス利用者が、必要な情報を手軽に探し出し活用することを可能にします。
2. 動画と画像は様々な形式に対応
画像はもちろん、YouTubeやGoogleドライブなどにある動画も埋め込み表示できます。Q&Aには最大10個の画像や動画を表示可能です。
“ 情報は更新しているが見つけてもらえない ”
情報は随時更新しているのに、なぜか利用者には見つけてもらえないという問題に直面していませんか？情報を探しやすくするためにユーザーの利用導線上に複数の接点を設置することで、アクセスの機会を増やせます。
1. 情報発見を加速！複数接点設置と質問専門窓口でスムーズな誘導
情報を探せる接点を複数設置することにより利用機会を増やせます。またチャットボットで解決できない場合であっても、質問に合った窓口・担当者に誘導できることで「とりあえずここで聞けばよい」窓口として機能させられます。
2. Microsoft TeamsやGoogleサイトも対応！簡単組み込みで情報共有を加速
一般公開中のページや、社内向けポータルサイトなど一般的なWebページはもちろんのこと、スクリプトが設置可能なグループウェアにも表示可能です（事前に無料トライアルで設置可否の検証可能）。Microsoft SharePointやGoogleサイトには「埋め込みパーツ」として管理画面上のスクリプトをコピーして貼り付けるだけで利用可能です。Microsoft Teamsにも専用アプリにてチャットボットを表示可能です。
上記以外の機能・特徴
AIが最も適切な回答を返答
事前に登録されたQ&Aをもとに、学習済みのAIがユーザーに最適な回答を提供します。これにより、ユーザーは必要な情報を迅速に取得でき、高い満足度を得られるサポート体験が実現します。
表記揺れ対応
学習済みAIは、同じ意味を持つ異なる表記（表記揺れ）にも対応しているため、ユーザーは必要な情報を迅速に得ることができ、高い満足度を得られるサポート体験が実現します。
辞書機能で専門用語等に対応
社内用語や自社商品名を登録することで、特有の語彙にも対応できます。この辞書機能により、特定の業界や企業文化に特化した用語も理解し、より関連性の高い情報をユーザーに提供することが可能になります。
その他、機能の詳細は、サービス資料をご確認ください。
【30日間無料トライアル実施中】
簡単に構築・運用できるチャットボット「hitobo」をお試しいただけます。
