1. Q&Aを登録するだけ

Q&Aを登録するだけでユーザーの質問に対する解答を応答。複雑な設定は入りません。

2. 表記揺れに対応

ユーザーの質問投稿の表記ゆれに対応。言い換えがあった場合にもボットが賢く応答することができます。

3. 辞書機能で専門用語等に対応

社内用語、自社の商品名など、独自の「正式名称」など、辞書に登録することで応答が可能に。

1. 簡単な操作でQ&Aを登録

「質問」と「解答」を入力するだけで登録完了。簡単・シンプルな操作で更新も楽々。

2. CSVで一括登録／出力が可能

Q&Aを一括登録したい場合は、CSVアップロードで登録。登録済のQ&AをCSVで出力も可能。

3. Q＆Aにボタン設置してシナリオのような案内が可能

Q&Aにボタンを設置できるので、ボタンを押していくだけのシナリオのような案内も可能。

1. お問い合わせを分析

チャットボットが対応した、お問い合わせ内容を把握することができます。また表示が多かったQ＆Aなども把握できます。

2. お問い合わせの集中する時間を分析

チャットボットへお問い合わせが集中している曜日・時間帯を分析することができます。

3. リアルタイムでモニタリング

お客様とチャットボットとの会話の状況をリアルタイムで確認、管理することができます。

1. チャットウィンドウの色を自由に変更

サイトのデザインに合わせて、チャットウィンドウの色を自由に変更可能。

2. ボットアイコン画像の変更

チャットボットのアイコン画像を自由に設定可能。

3. チャットの窓口をカスタマイズ

チャットを開始するための、吹き出しアイコンのボタンを、オリジナルのボタンに変更することができます。

1. 1人につき1IDで安全なログインID管理が可能

ID共有を励行しないプランとなっていることで、担当の変更時・退職時にパスワードを変更する管理の手間や、パスワード変更に漏れがあったときに旧担当者が退職後も管理画面にアクセスできるなどといったセキュリティの穴を防げます。

2. IP制限

hitobo管理画面のログインにIP制限の設定が可能。関係者以外のチャットボットの利用を制限する機能です。社内FAQへの利用に最適な、チャットウィンドウ、ページボットへのIP制限も可能です。

3. hitobo利用時の通信

一般の利用者向け画面、hitobo管理画面ともにSSLで暗号化しております。

1. FAQページを作成

社内利用などで、関係者以外の閲覧を不可にしたい時などに有効です。

2. カテゴリの検索が可能

Q&Aに付与した、カテゴリ・サブカテゴリで自動分類し表示。カテゴリ検索を提供できます。

3. チャットボットと同時に運用可能

チャットボットのQ&AとFAQページが連動。チャットボットとFAQページの両方のQ&Aを、それぞれ更新する二重運用が発生しません。