“hitobo”が人に変わって自動的にお問い合わせを対応します
ヘルプサイトはあるのに同じような質問が何度も来てしまう。もっと本質的な業務に時間を使いたいけど、問い合わせ対応をやめるわけにもいかない。。
そういった方におすすめなのが”hitobo”です。お客様がチャットに質問すると、それにマッチした回答をあなたに代わってチャットボットがしてくれます。
問い合わせの一次振り分けをチャットボットで行えます。よくある問題であればチャットボット上で解決。自動対応できない問い合わせであれば有人チャットへ自動で振り分けられます。
チャットボットであれば24時間対応が可能です。顧客の今すぐ解決したいその課題へすぐに対応できます。対応の速さが顧客満足度を高めます。
FAQを画面上で入力するか、CSVでアップロードするだけですぐにチャットボットが生成されます。他の一般的なサービスと違い、いちからシナリオ作成をする必要はありません。
チャットボット『hitobo』ご導入実績です。
チャットボットに関する最前線のセミナーを開催しています。
日付： 2019年5月29日（水）
時間： 16:00～18:00（15:30開場）
参加費： 無料
定員： 10名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム（６F）
日付： 2019年4月24日（水）
時間： 16:00～18:00（15:30開場）
参加費： 無料
定員： 10名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム（６F）
日付： 2019年3月7日（木）
時間： 15:00～17:00（14:40開場）
参加費： 無料
定員： 20名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム6F
前回の2018年４月AI・人工知能EXPOのチャットボット出展企業を『「AI・人工知能EXPO 2018年」チャットボット、23サービス一挙比較！出展企業を総まとめ』で紹介しましたが、2019年も多数のチャットボットサービスの出展があり、今年もまとめました。2019年４月第３回AI・人工知能EXPOも大盛況で、来場者数は48,739名、前回よりも2,416名増加とのことです。(2019年４月８日リード エグジビション ジャパン発表情報)
チャットボットを導入している企業が増えていますが、導入を検討されているご担当者様におかれましては、自社にとってどのように役立つのかが気になるところなのではないでしょうか？本記事では各業界の企業がどのような目的でチャットボットを導入し、どのような効果を上げているのかを実事例をもとに解説いたします。
「チャットボット元年」と言われた2016年からもうすぐ3年が経とうとしています。 日本国内では2017年から各社がチャットボットソリューションを展開し、今年2018年には普及期を迎えました。 様々なチャットボットソリューションが市場にある昨今ですが、2018年の終わりにカオスマップという形でまとめてみました。
チャットボットに関する最前線のセミナーレポートを公開しています。
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