“hitobo”が人に変わって自動的にお問い合わせを対応します
ヘルプサイトはあるのに同じような質問が何度も来てしまう。もっと本質的な業務に時間を使いたいけど、問い合わせ対応をやめるわけにもいかない。。
そういった方におすすめなのが”hitobo”です。お客様がチャットに質問すると、それにマッチした回答をあなたに代わってチャットボットがしてくれます。
問い合わせの一次振り分けをチャットボットで行えます。よくある問題であればチャットボット上で解決。自動対応できない問い合わせであれば有人チャットへ自動で振り分けられます。
チャットボットであれば24時間対応が可能です。顧客の今すぐ解決したいその課題へすぐに対応できます。対応の速さが顧客満足度を高めます。
FAQを画面上で入力するか、CSVでアップロードするだけですぐにチャットボットが生成されます。他の一般的なサービスと違い、いちからシナリオ作成をする必要はありません。
チャットボット『hitobo』ご導入実績です。
チャットボットに関する最前線のセミナーを開催しています。
＜開催概要＞
「IT＆MARKETING EXPO2020」
◆日時：2020年9月17日(木)、18日(金) 10:30〜19:00まで
◆来場予定数：5,000名
◆出展数：200社
◆会場：オンライン
◆入場料：無料
日付： 2019年11月15日（金）
時間： 16:00～18:00（15:45開場）
参加費： 無料
定員： 10名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム（６F）
日付： 2019年8月28日（水）
時間： 16:00～18:00（15:45開場）
参加費： 無料
定員： 10名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム（６F）
顧客満足度の向上や人件費の削減などのメリットがあるとし、カスタマーサポートにチャットボットを導入する企業が増えています。本記事ではITサービス・製品に関するチャットボットの導入事例・導入企業をご紹介します。
顧客満足度の向上や人件費の削減などのメリットがあるとし、カスタマーサポートにチャットボットを導入する企業が増えています。本記事ではITサービス・製品に関するチャットボットの導入事例・導入企業をご紹介します。
2016年は「チャットボット元年」と言われ、チャットボットが話題になることが増えました。2017年にもチャットボットに関するニュースがますます増えることでしょう。本記事ではチャットボットの概要をお伝えいたします。
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