“hitobo”が人に変わって自動的にお問い合わせを対応します
ヘルプサイトはあるのに同じような質問が何度も来てしまう。もっと本質的な業務に時間を使いたいけど、問い合わせ対応をやめるわけにもいかない。。
そういった方におすすめなのが”hitobo”です。お客様がチャットに質問すると、それにマッチした回答をあなたに代わってチャットボットがしてくれます。
問い合わせの一次振り分けをチャットボットで行えます。よくある問題であればチャットボット上で解決。自動対応できない問い合わせであれば有人チャットへ自動で振り分けられます。
チャットボットであれば24時間対応が可能です。顧客の今すぐ解決したいその課題へすぐに対応できます。対応の速さが顧客満足度を高めます。
FAQを画面上で入力するか、CSVでアップロードするだけですぐにチャットボットが生成されます。他の一般的なサービスと違い、いちからシナリオ作成をする必要はありません。
チャットボット『hitobo』ご導入実績です。
チャットボットに関する最前線のセミナーを開催しています。
日付： 2019年7月26日（金）
時間： 16:00～18:00（15:45開場）
参加費： 無料
定員： 10名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム（６F）
日付： 2019年6月26日（水）
時間： 16:00～18:00（15:45開場）
参加費： 無料
定員： 10名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム（６F）
日付： 2019年5月29日（水）
時間： 16:00～18:00（15:30開場）
参加費： 無料
定員： 10名
会場： 東京 五反田 アディッシュセミナールーム（６F）
チャットボットの導入が増えてきた今日ですが、世間では導入したものの効果が上がらなかったという話を聞くことがあります。 なぜ企業はチャットボットの導入に失敗してしまうのでしょうか。それは【導入前の課題設定】自体が間違っているからです。 本記事では既にチャットボットを導入している企業がどのような課題を設定して導入したのか、その事例をご紹介いたします。
前回『「AI・人工知能EXPO 2019年」チャットボット25サービス比較まとめ！』記事で、チャットボットを紹介しましたが、本記事では、東京で2019年5月29日（水）～31日（金）に開催された『第6回：働き方改革EXPO』で出展企業で、「働き方改革」を円滑に行うためのビジネスチャットやチャットボットをご紹介いたします。また、総務省や厚生労働省の「東京働き方改革支援センター」など、「働き方改革」に関連した官公庁の取り組みもご紹介したいと思います。
チャットボットサービスは大変多くの企業が提供し、用途も多岐にわたっています。実導入の前に自社に合うのかどうか試すことができると嬉しいですよね。本記事では無料プランやトライアルプランがあるチャットボットサービスをご紹介いたします。
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