【導入事例】マツダパーツ様『社内ナレッジ共有で生産性を向上。Q&A自動生成に期待』
＼ 業種・規模問わず、様々な企業様にご活用いただいております。／
URL・PDF等ファイル・問い合わせ履歴からQ&A自動生成。
「よくある質問の返信に時間を取られている」こういった課題を生成AIによるQ&A自動生成で解決。URL・PDF・Word、Excel、PowerPoint・問い合わせ履歴・テキストなどの自社データから自動生成したQ&Aをチャットボット・FAQシステムにすぐに反映。質問者や回答者の業務の生産性を向上します。
Webサイト以外に様々なツール・アプリに設置できます。
Microsoft Teams
SharePoint
Googleサイト
“hitobo”導入による効果
【総務・情シス】社内FAQの回答者・質問者も効率化！
Q&A作成に長時間作業はもう不要。カンタン自動化。
生成AIで自動応答のためのQ&Aリストを社内資料のPDFやテキストから自動生成。Q&A構築・改善の手間を抑えつつ、社内メンバーからの質問に対して、
- 個別の自動応答や、社内ファイル・社内ページへの誘導
- 解決に必要な不足情報を聞き返し
- 担当チーム・担当者のチャットやメール連絡先に誘導
これらをすぐに自動化。シナリオ設計や技術知識などは不要です。
【営業・顧客サポート】お客様の自己解決を迅速化！
WebページのURLや製品資料からQ&A自動生成。
お問い合わせの多くは回答のパターン化ができる同じような質問。hitoboは製品ページのURLや、製品資料のPDFからQ&A生成が可能。自動で文章作成・カテゴリ分けされたQ&Aリストに同期したチャットボットとFAQ検索ページが一度に揃います。
- チャットボットを製品サイトやスマホアプリに設置
- 紙資料や製品からQRコードでチャットボットやFAQ検索ページに誘導
- 社内のメンバー間のナレッジ共有
これらを小さな負荷で構築・運用でき、お客様の問題解決の迅速化と、自社の対応コストの削減を同時に達成。
“hitobo”の6つの特徴
Q&Aを自動生成！
問合せ対応履歴を読み込むだけ
メールやチャット履歴からコピペするだけ。Q&Aの文章作成不要。ChatGPT API連携で自動生成。(gpt-3.5-turbo)
最短3日！
チャットボットを素早く構築
Q＆Aを追加するだけなので、通常1～3ヵ月かかるところを 約3日～2週間の期間でチャットボット導入が可能です。
Q＆Aを追加するだけ!
チャットボットがラクラク完成
Q＆Aを追加するだけでチャットボットが完成。Q&Aの更新も追加も簡単に行えます。
表記揺れに対応！
AI技術で賢く自動認識
学習済みのAIを搭載。同じような意味合いの言葉を同一の意味と自動認識できます。既知の単語にも、未知の単語にも対応しやすい技術を用いてます。
Q&A改善機能！
追加すべきQ&Aを自動レコメンド
Q&A改善のために追加すべきQ&Aをおすすめする自動レコメンド機能があります。最小の労力で最大の効果を上げるために改善作業のショートカットも可能です。
お問い合わせを分析！
ダッシュボードで状況を細かく分析
ダッシュボードをつかって、お問い合わせの内容、件数、解決・未解決数など、必要な数字を素早く確認することができます。
質問の自動応答化を進めた分は、継続的な資産に。
hitoboは登録したQ&Aから「ボタン誘導」「自由入力へのAIチャットボット応答」「FAQ検索ページの自動生成」とユーザーの利用シーンにあった情報の探し方を提供。最小の労力で、ユーザーの問題解決を最大化します。
