LINE カスタマーコネクトの概要、導入方法と導入事例のまとめ
2017年4月に正式リリースされた「LINE カスタマーコネクト」の概要、導入方法と導入事例についてまとめました。
社内問い合わせ（社内FAQ）チャットボットサービス・提供会社まとめ
チャットボットは顧客への問い合わせ対応における活用が注目されていますが、社内問い合わせへの対応にも活用することができます。例えば「社内ヘルプデスク」「社内教育」「営業支援」といった業務に活用することができます。本記事では「社内問い合わせ」「社内FAQ」に特化したチャットボットサービス、その提供会社についてまとめました。
LINEのチャットボット導入事例・導入企業
2016年にLINEから「Messaging API（旧：BOT API）」が発表されたことにより、LINE上で起動するチャットボットが開発しやすくなりました。少しずつ企業での導入が増えていますが、本記事ではLINEを活用したチャットボットの導入事例をご紹介します。
Facebookメッセンジャーのチャットボット導入事例・導入企業
2016年にFacebookからメッセンジャープラットフォームが発表されたことにより、Facebook上で起動するチャットボットを開発できるようになりました。少しずつ企業での導入が増えていますが、本記事ではFacebookメッセンジャーを活用したチャットボットの導入事例をご紹介します。
チャットボットによるカスタマーサポート（CS）を提供しているサービス・会社まとめ
カスタマーサポート（CS）に活用できるチャットボットサービスやソリューションを提供している会社が増えています。本記事では大きく3つに分類し、サービスと提供会社をまとめました。
チャットボット（Chatbot）とは【人工知能との関係、開発の方法】
2016年は「チャットボット元年」と言われ、チャットボットが話題になることが増えました。2017年にもチャットボットに関するニュースがますます増えることでしょう。本記事ではチャットボットの概要をお伝えいたします。