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チャットボットツールが多すぎて分からない！企業担当者のための選定チェックポイント（前編）

ここ、1，2年程で自社で一から開発せずともチャットボット活用を開始できるクラウド型サービスの選択肢が増えました。しかしながら「そもそも何をもって比較し、検討すればよいか分からない」「他社の事例を見ても、自社の業務に役立つか分からない」「AIと言っているが具体的に何ができるのか分からない。サービスにより意味する内容が異なっており把握し切れない」という声を聞くことも多くなってきました。ここでは、チャットボットの活用を検討している企業の担当者様向けに、導入や比較検討にあたり考えるべきポイントについてまとめました。