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カスタマーサポート（CS）に活用できるチャットボットサービスやソリューションを提供している会社が増えています。本記事では大きく3つに分類し、サービスと提供会社をまとめました。

2016年は「チャットボット元年」と言われ、チャットボットが話題になることが増えました。2017年にもチャットボットに関するニュースがますます増えることでしょう。本記事ではチャットボットの概要をお伝えいたします。