チャットボットツールが多すぎて分からない！企業担当者のための選定チェックポイント（後編）
チャットボットの活用を検討している企業の担当者様向けに、導入や比較検討にあたり考えるべきポイントについてまとめました。
Detailsチャットボットツールが多すぎて分からない！企業担当者のための選定チェックポイント（前編）
ここ、1，2年程で自社で一から開発せずともチャットボット活用を開始できるクラウド型サービスの選択肢が増えました。しかしながら「そもそも何をもって比較し、検討すればよいか分からない」「他社の事例を見ても、自社の業務に役立つか分からない」「AIと言っているが具体的に何ができるのか分からない。サービスにより意味する内容が異なっており把握し切れない」という声を聞くことも多くなってきました。ここでは、チャットボットの活用を検討している企業の担当者様向けに、導入や比較検討にあたり考えるべきポイントについてまとめました。
Details社内問い合わせ（社内FAQ）チャットボットサービス・提供会社まとめ
チャットボットは顧客への問い合わせ対応における活用が注目されていますが、社内問い合わせへの対応にも活用することができます。例えば「社内ヘルプデスク」「社内教育」「営業支援」といった業務に活用することができます。本記事では「社内問い合わせ」「社内FAQ」に特化したチャットボットサービス、その提供会社についてまとめました。
Detailsチャットボットによるカスタマーサポート（CS）を提供しているサービス・会社まとめ
カスタマーサポート（CS）に活用できるチャットボットサービスやソリューションを提供している会社が増えています。本記事では大きく3つに分類し、サービスと提供会社をまとめました。
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