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失敗しないチャットボット導入｜適切な課題設定が鍵！事例でご紹介

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チャットボットの導入が増えてきた今日ですが、世間では導入したものの効果が上がらなかったという話を聞くことがあります。
なぜ企業はチャットボットの導入に失敗してしまうのでしょうか。それは【導入前の課題設定】自体が間違っているからです。
本記事では既にチャットボットを導入している企業がどのような課題を設定して導入したのか、その事例をご紹介いたします。

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働き方改革EXPOレポート（開催：2019年5月）「働き方改革」で活用できるチャットサービスや情報まとめ

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前回『「AI・人工知能EXPO 2019年」チャットボット25サービス比較まとめ！』記事で、チャットボットを紹介しましたが、本記事では、東京で2019年5月29日（水）～31日（金）に開催された『第6回：働き方改革EXPO』で出展企業で、「働き方改革」を円滑に行うためのビジネスチャットやチャットボットをご紹介いたします。また、総務省や厚生労働省の「東京働き方改革支援センター」など、「働き方改革」に関連した官公庁の取り組みもご紹介したいと思います。