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中小企業でのChatGPT活用法3選！チャットボットとの違いや利用時の注意点も紹介

ChatGPTを活用して業務効率化を図りたいが、具体的に何ができるのかがわからない中小企業の担当者の方がいらっしゃるのではないでしょうか。実は、ChatGPTの活用によって、中小企業の多くの業務の効率化が可能です。本記事ではChatGPTの中小企業での活用方法や、利用する際の注意点などを紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

バックオフィス業務でのChatGPT活用事例4選！利用時のポイントまで解説

リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。

Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。

【そのまま使える】ChatGPTでメール作成をするプロンプト7例！活用のコツや注意点も解説

ChatGPTを活用すれば、効率よくメールの作成が可能です。しかし「どのように入力すれば良いのかわからない」方がいらっしゃるでしょう。本記事ではChatGPTを使ってメールを作成する際のプロンプトの例を5つ紹介します。コツや注意点もあわせて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

ChatGPTを情シスで社内ヘルプデスク活用。FAQを情報漏洩を避けつつ作る全手順【プロンプト例付】

社内ヘルプデスクにChatGPTなどの生成AIの技術を応用できるのでは？と考えつつも「情報漏洩リスクを防止するには具体的に何を気にする必要があるか？」「ChatGPTを活用したFAQの具体的な作成手順を知りたい」という方は多いのではないでしょうか？
ChatGPTの社内ヘルプデスク活用には、いくつかの注意点があります。また、効果的なFAQの作成手順も押さえておく必要があります。この記事では特に情報システム部門に属する担当者向けに情報漏洩リスク対策で知っておくべき知識と、生成AIを活用したFAQの作成手順についてまとめています。
すぐに実践できる内容となっていますので、ぜひ最後まで読んで参考にしてみてください。

ChatGPTと従来のチャットボットの違い｜連携させるメリット3選と活用パターンを解説

ChatGPTを活用して業務効率化を図りたいものの、従来のチャットボットとの違いがわからない企業は多いのではないでしょうか。本記事では、ChatGPTと従来のチャットボットの違いについて解説します。ぜひ参考にしてみてください。

ChatGPTをヘルプデスクに活用する具体例5選｜自動化や連携方法について解説

ChatGPTの技術をヘルプデスク業務に応用したいものの、効果的に使いこなすヒントが欲しい方は多いのではないでしょうか。本記事では、ChatGPTをヘルプデスクに活用する具体例について解説します。ぜひ参考にしてみてください。

ChatGPTのカスタマーサポート活用。FAQ・メール作成にすぐ使える活用事例別プロンプト3選

ChatGPTやBing AIチャットやBardなど、2023年5月の間に、ブラウジング機能を備えた生成AIサービスが勢揃いしました。生成AIをカスタマーサポート、カスタマーサービス、コールセンターなどで利用すれば、Web上の既存の情報や過去のナレッジをFAQ作成やメール返信文作成などに活用できるのでは？と期待する方も多いのではないでしょうか？
一方で「ChatGPTは間違った回答をする」「情報漏洩リスクや情報セキュリティ対策の必要性」など、気にすべきこともいくつかあります。
この記事では、生成AIの対処すべき要素への対策をしながらカスタマーサポートに活用する具体的な活用事例を解説します。ChatGPTなどの生成AIに、そのまま入力して試せる具体的なプロンプト例（生成AIへの依頼文例）も紹介しますので、ぜひ最後までお読みいただき参考にしてください。

ヘルプデスクを設置するメリット｜業務を効率化する4つの運用方法を解説

リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。

Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。

FAQチャットボットを導入するメリット5選｜FAQシステムとの違いを解説

リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。

Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。

ChatGPTの情報漏洩対策。履歴を残さず学習させない設定は？セキュリティの注意点

ChatGPTを提供するOpenAI社より、2023年4月25日に「利用者が履歴を残さずにやりとりできる設定を追加」「設定後のAIとのチャットのやりとりはOpenAIがAIを改良する際のデータとして使われない設定が可能となる」ことについての発表がありました。これまで再学習による情報漏洩を懸念していた利用者の方は気になる機能かと思います。この記事では具体的な設定手順を解説しますので、気になる方はぜひ最後まで読んで設定を試してみてください。