過去記事:チャットボット(Chatbot)とは。人工知能との関係、開発の方法(2017-2022)
チャットボットは過剰期待の時期を越え、利用が定着しました。2016年に「チャットボット元年」と言われ、現在は一般化したチャットボットの基礎知識について、本記事では概要をお伝えいたします。
チャットボットは過剰期待の時期を越え、利用が定着しました。2016年に「チャットボット元年」と言われ、現在は一般化したチャットボットの基礎知識について、本記事では概要をお伝えいたします。
チャットボットの活用を検討している企業の担当者様向けに、導入や比較検討にあたり考えるべきポイントについてまとめました。
ここ、1,2年程で自社で一から開発せずともチャットボット活用を開始できるクラウド型サービスの選択肢が増えました。しかしながら「そもそも何をもって比較し、検討すればよいか分からない」「他社の事例を見ても、自社の業務に役立つか分からない」「AIと言っているが具体的に何ができるのか分からない。サービスにより意味する内容が異なっており把握し切れない」という声を聞くことも多くなってきました。ここでは、チャットボットの活用を検討している企業の担当者様向けに、導入や比較検討にあたり考えるべきポイントについてまとめました。