リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。
Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。
ChatGPTなどの生成AIによる影響で「ホワイトカラーの仕事が激変（仕事が無くなる職種も）」という話題は聞くものの「具体的にどんな影響があるか？イメージしきれてない」。また、ChatGPTを活用し、どう業務効率化できるかについて調べようとしても「具体的にどのように業務に活かせるか？よくわからない」という方も多いのではないでしょうか。
この記事では、
・ChatGPTなどの生成AIの業務利用をして分かったこと。
・チャットボットへの応用で調査や検証を進めて分かったこと。
それらに基づき「業務にどう活用できるか？」の観点でポイントをまとめます。
ChatGPTの話題について「出てくる用語が技術用語や知らない単語が多くて分かりづらい」と感じている方は、最後に分かりやすく理解するための頻出用語集をまとめてますので、ぜひ参考にしてみてください。
リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。
Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。
リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。
Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。
リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。
Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。
リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。
Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。
リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。
Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。
リモートワークの広がりやDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を機会に、業務の効率化が進められています。なかでも影響が大きいものとして、よくある質問への自己解決手段の提供があり、その自己解決手段の提供ツールとしてチャットボットが着目されています。社内で分からないことがあった場合に、気軽かつ迅速に社内メンバーからの質問を自己解決できる方法としてチャットボットが活用されています。
Microsoft 365（旧Office 365）にチャットボットを設置する方法として
・Teams（チームズ）に設置する
・SharePoint（シェアポイント）に設置する
と2通りの方法があります。この記事ではMicrosoft 365を利用していた場合にMicrosoft Teams上にチャットボットを設置し、社内FAQの自己解決手段を提供する方法について扱います。
ChatGPTを活用してPDFやWebページからの情報を抽出しQ&Aを生成、それを元にFAQシステムおよびチャットボットを作成する方法を説明します。これにより、社内ドキュメントやWebページの情報から効率的にQ&Aを網羅し、社内ヘルプデスクやお客様窓口におけるよくある質問の問題解決のしやすさを向上できます。最後までお読みいただき参考にしてみてください。
業務内容が幅広い総務部門は、人手不足に対応するためにも業務効率化が必要不可欠です。今回の記事では、ChatGPTを活用した総務の業務効率化の方法を紹介します。ほかにも、ChatGPTをより効果的に使うコツも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。